شروط الخدمة
مسودة سياسة — قيد المراجعة القانونية.
آخر تحديث
ما هي لمسة
لمسة خدمة لحجز المواعيد. تنشر الصالونات ومحلات الحلاقة والمنتجعات في لبنان خدماتها وفريقها وساعات عملها هنا، وتستخدم أنت هذه الصفحات لحجز موعد. لمسة تتولّى تنظيم المواعيد، أمّا الموعد نفسه فهو بينك وبين الصالون.
الصالون هو البائع
كل صالون يقرّر ما يقدّمه، ومدة كل خدمة، وسعرها، ومن ينفّذها. والأسعار الظاهرة على صفحة الصالون هي أسعاره هو. وأي مبلغ يظهر بالليرة اللبنانية هو تحويل لسعر الصالون بالدولار الأميركي وفق سعر الصرف المسجَّل لحظة الحجز، ويبقى هذا السعر ثابتًا لذلك الموعد.
لمسة لا تتقاضى أي مبلغ
أنت تدفع للصالون مباشرةً وفي الصالون. لمسة لا تجمع أموال موعدك ولا تحتفظ بها ولا تحوّلها، ولا تأخذ عمولة عليه، ولا تعالج أي استرداد. أمّا الصالونات فتدفع للمسة اشتراكًا مقابل البرنامج، وهذا ترتيب بيننا وبين الصالون لا أثر له على ما تدفعه أنت مقابل الخدمة.
الحجوزات والحسابات
يمكنك الحجز كضيف باسمك ورقم هاتفك، ونعطيك رابطًا خاصًا ترى من خلاله موعدك وتؤجّله أو تلغيه. أمّا أصحاب الصالونات وموظفوهم فيستخدمون حسابًا بكلمة سر، وهم مسؤولون عن حماية هذا الحساب ووصول فريقهم إليه. أبلغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابًا استُخدم من دون إذن.
الاستخدام السليم
احجز فقط المواعيد التي تنوي الالتزام بها، واستخدم بيانات اتصال حقيقية، ولا تحاول إغراق الخدمة أو استخراج بياناتها أو اختراقها. ويحقّ لنا رفض أو إزالة أي حجز أو صفحة أو حساب يُستخدم لمضايقة صالون أو مستخدم آخر، أو للإعلان عن شيء آخر، أو لمخالفة القانون اللبناني.
توافر الخدمة
نعمل على إبقاء لمسة متاحة، لكننا لا نعد بعملها من دون انقطاع. تتغيّر الميزات مع الوقت، وقد يتوقّف أي صالون عن قبول الحجوزات الإلكترونية في أي لحظة، وعندها تشير صفحته إلى ذلك.
حدود مسؤوليتنا
لمسة ليست طرفًا في موعدك ولا تنفّذ الخدمة. ولسنا مسؤولين عمّا يتقاضاه الصالون، ولا عن طريقة تعامله معك، ولا عن التزامه بالحجز، ولا عن نتيجة أي علاج. مسؤوليتنا هي تشغيل خدمة الحجز نفسها بعناية معقولة. ولا يسقط أيٌّ ممّا ورد هنا حقًّا يمنحك إياه قانون حماية المستهلك اللبناني.
القانون الواجب التطبيق والتعديلات
تخضع هذه الشروط للقوانين اللبنانية، ومحاكم بيروت هي المختصة بأي نزاع بشأنها. وإذا عدّلنا الشروط حدّثنا التاريخ في أعلى هذه الصفحة، ويعني استمرارك في استخدام لمسة بعد ذلك أن النسخة الجديدة هي السارية.
المراجعات والظهور المدفوع
أن تكتب مراجعة يعني أن تنشرها: باسم مختصر وشهر زيارتك، على صفحة الصالون وفي نتائج البحث. اكتب عن زيارتك أنت — بلا روابط، وبلا إعلان لشيء آخر، وبلا أي ذكر لصحّة أحد، وبلا ما لا تقوله في وجه الصالون. الروابط تُرفض تلقائيًا، ولنا أن نزيل مراجعة تخالف بقيّة ذلك. وللصالون أن يردّ علنًا مرّة واحدة؛ وليس له أن يعدّل ما كتبته ولا أن يخفيه ولا أن يحذفه ولا أن يعيد ترتيبه، ولا أن يختار أي المراجعات تظهر. وله أن يطلب منّا النظر في مراجعة، والقرار قرارنا. وبعض الصالونات تدفع لتظهر في أعلى صفحة مدينة أو خدمة: تُوسَم هذه بكلمة إعلان مدفوع، والدفع لا يغيّر شيئًا في تقييم الصالون ولا في مراجعاته ولا في أيّها يظهر.